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Le garagiste aventureux !

Écrit par Robert Bohm

10-10-2006

Habitant Sefrou depuis plusieurs mois, je connaissais pratiquement tout le monde !
J’avais une petite voiture, Opel Kadett, que j’utilisais non seulement pour mes besoins personnels, mais également dans le cadre du service, puisque je ne disposais pas de voiture de fonction. Malheureusement, et malgré mon salaire relativement modeste de niveau d’un ingénieur marocain, je devais subvenir aux frais engagés car le Pacha avait refusé de me faire rembourser au moins mes frais d’essence, au motif, selon son comptable que le Pacha dépensait pour ses seuls besoins l’entretien de son véhicule de service qui était une énorme Chevrolet consommant 25 à 30 litres d’essence au 100 kilomètres !!!

Bref, mon véhicule était largement sollicité sur les pistes que je devais emprunter pour les visites de chantier ou même pour certains déplacement en dehors de la ville. Ceci n’était pas de nature à conserver ma voiture, surtout les amortisseurs, dans le meilleur état possible.
Donc, un jour, je m’aperçus qu’un « petit bruit » se produisait lorsque je roulais. Au début, je n’y pris pas garde, puis, ce bruit persistant de devenant de plus en plus fort, je décidai d’aller chez le garagiste.
A Sefrou, je ne connaissais qu’un seul garagiste en qui je pensais pouvoir avoir confiance, c’était le frère du comptable de la Municipalité.

Je me rendis donc un jour à son garage pour lui faire part de mon problème. Naturellement, il me dit qu’il pourrait sans difficulté trouver l’origine de ce bruit et que sous quelques jours, l’affaire serait réglée.
J’eus la naïveté de le croire, n’ayant pas encore compris, à l’époque, comment « fonctionnant » la société marocaine, malgré mes expériences antérieures, qui n’avaient sans pas été suffisantes et mal assimilées.
Devant son assurance, je ne doutais pas un seul instant de ce qu’il me disait.
La semaine suivante, passant devant son établissement, je m’arrêtai pour l’enquérir de la situation. Il me répondit qu’il n’avait pas encore trouvé, car il devait faire quelques tests pour localiser l’endroit d’où provenait le bruit en question.
Lorsque j’entrai dans son atelier, je vis ma voiture presque totalement démontée et je m’en inquiétai, car je me demandais si mon ami serait capable de la remonter correctement. En effet, il n’était pas mécanicien, mais électricien spécialisé dans l’automobile, ce qui n’était pas vraiment la même chose. Il m’assura qu’il n’y avait aucun problème, mais qu’il avait dû démonter le maximum pour voir d’où pouvait venir l’anomalie et il disait avoir trouvé ! il fallait tout simplement changer une pièce qui coûtait relativement chère et il devait donc me demander mon accord avant de la commander et de la monter. Je lui demandai donc s’il était sûr du résultat. A sa réponse affirmative, je lui dis donc que je ne le paierai que si le résultat était concluant. Là, il me dit qu’il ne pouvait pas s’engager. Je décidai donc de ne pas commander la pièce en question.

Il s’engagea alors à remonter rapidement mon véhicule, c’est-à-dire sous moins d’une semaine. Cependant, la « plaisanterie » dura près de deux semaines. Enfin, un jour, m’arrêtant régulièrement au garage pour constater où en était mon véhicule, je vis que celle-ci était enfin montée.
Pour se faire « pardonner » d’avoir immobilisé sans succès ma voiture, il me proposa d’installer une antenne radio intégrée. Naturellement, cette proposition le séduit et je pensais que cette fois-ci, il n’y avait aucun risque car non seulement il s’agissait de sa spécialité technique, mais aussi au pire, l’antenne ne fonctionnerait pas sans qu’il y ait de transformation de la voiture.
Il se mit donc au travail. Aux premiers essais, la radio fonctionnait à la perfection. Nous étions ravis tous les deux. Il ne restait plus qu’à remettre le joint de caoutchouc qui maintenait le pare-brise. Malheureusement, lorsque cela fut fait, la radio ne recevait plus d’émissions ! nous prîmes alors conscience que l’antenne étant « emprisonnée » dans une enveloppe métallique, elle se trouvait dans une cage de Faraday et donc les ondes radio ne pouvaient être captées par l’antenne.
Enfin, il avait tout ce qu’il pouvait, ne cherchant qu’à rendre service !
Finalement, je repartis avec ma voiture et son « petit bruit » à l’avant et toujours avec ma grande antenne télescopique métallique !
J’avais déjà remarqué que les gens, ici à Sefrou, ne disant pas souvent non lorsque je demandai une aide et jusqu’à cet événement, il n’y avait jamais eu de problèmes, car ce que j’avais demandé avait toujours été plus ou moins du domaine du possible et du facile.

Pour ce qui concerne la réparation de ma voiture, il en était tout autrement et, mais j’avais cru ce que m’avait dit car il était quand même « de la partie » !
Je finis par tirer la conclusion suivante, c’est que les Sefriouis et plus généralement les marocains ne voulaient jamais dire non , car ils voulaient toujours rendre service et aussi sans doute montrer que rien ou peu de choses ne leur était impossible. Il s’agit tout simplement de ne pas perdre la face, comme cela se rencontre dans tout l’orient jusqu’au Japon.
Toutefois, il y a une limite à cela, c’est que si l’on arrive pas à trouver une solution satisfaisante, on finit quand même par perdre la face, sauf si l’interlocuteur « oublie » la question.
Cela montre aussi une volonté d’essayer de bien faire, de rendre service, car, par la suite, combien de fois ai-je vu des personnes se « démener » pour tenter de trouver une issue et faire plaisir souvent à un ami, mais même à une simple connaissance que l’on estime tout simplement.
Une fois de plus, j’avais pris une leçon de vie en société.
Je n’en ai jamais voulu à mon ami garagiste qui voulait vraiment faire tout son possible. Il aurait pu se contenter d’essayer pour la forme et abandonner rapidement en trouvant quelque prétexte, ce qu’il n’a pas fait. Il y a certes le fait de ne pas vouloir avouer un manque de savoir ou de capacité, mais cela va également au-delà du seul amour - propre ! Cependant, cela peut entraîner, sinon des catastrophes, au moins des inconvénients qui pourraient s’avérer assez graves. Il faut donc savoir « décoder » ce qui peut être considéré comme simplement la peur de perdre la face, comme cela se retrouve dans les sociétés orientales, jusqu’en Asie (Chine, Vietnam et Japon entre autres, dans ce dernier pays ;la perte de face se traduisant par l’action irrémédiable de la cérémonie de »harakiri » qui représente le comble de l’excès que l’in ne retrouve pas au Maroc, fort heureusement pour les marocains et pour nous, non marocains !
Une fois de plus, les Sefriouis m’avaient montré ce qu’était une forme de sollicitude et de solidarité humaine et bien que l’on puisse trouver des défauts dans leur comportement, comme chez tout le monde, on ne peut pas s’empêcher de leur trouver des excuses, tellement on est séduit par leur gentillesse ou leur air désolé qui donne envie de les aider à notre tour si cela s’avère nécessaire ou utile !

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